Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución, salvo excepciones legales. Escríbenos con tu número de pedido.

2. Excepciones

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene desprecintados tras la entrega.
• Velas encendidas o usadas.

3. Condiciones

• Producto sin uso, con empaque original cuando aplique.
• Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo defecto o error de LUMIA.

4. Reembolso

Tras recibir y revisar la devolución, el reembolso se procesará por el mismo medio acordado en un plazo de 5–10 días hábiles.